Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ предоставя мощен набор от инструменти за бързо затваряне на връзката с клиенти и управление на случаи, навсякъде и по всяко време.

Ключови характеристики:

- Табла за управление: Получете представа за всяка точка на допир в пътуването на клиента

- Карта на таблото: Разкопайте се по-дълбоко в конкретни обединени данни.

- Списък със случаи: Бързо намиране на случаи, които се нуждаят от вашето внимание

- Подробности за случай: Разследване на случай, преглед на приоритета, преназначаване, редактиране на персонализирани свойства и затваряне на случаи

- Свържете се с клиенти: Обадете се или изпратете имейл на клиента чрез вградени инструменти за сътрудничество

- Коментари по случай: Добавете бележки, които вие или други да прегледате

- История на случаи: Преглед на историята на случаите, включително промени в нейния статус, присвояване или други ключови промени

- Преглед на отговора на анкетата: Вижте отговора на анкетата, който е задействал случая

За да използвате приложението Experience Mobile, трябва да сте съществуващ потребител на Experience Management. Моля, свържете се с вашия акаунт мениджър за достъп.