Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ предоставя на потребителите на EFM мощен набор от инструменти за бързо затваряне на веригата с клиенти и управление на случаите, навсякъде и по всяко време.

Основни функции:

Списък със случаи: Бързо намерете случаи, които се нуждаят от вашето внимание

Детайли на случая: Разследвайте случай, преглеждайте приоритет, преназначавайте, редактирайте собствени свойства и затваряйте случаи

Свържете се с клиентите: Обадете се или изпратете имейл на клиента чрез вградени инструменти за сътрудничество

Коментари към случая: Добавете бележки за вас или други, които да прегледате

История на делата: Преглеждайте историята на случаите, включително промените в нейния статус, задание или други ключови промени

Преглед на отговора на анкетата: Вижте отговора на анкетата, който предизвика случая

За да използвате приложението Experience Mobile, трябва да сте съществуващ потребител на EFM с вход за EFM. Моля, свържете се с вашия мениджър на акаунти в EFM за достъп.

За повече информация относно Verint & EFM, посетете https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.